網站有人看，卻沒有查詢？先走一次客戶的路徑。

更新日期：2026-10-23

第一步：確認流量是否接近你的服務

先看訪客由哪些搜尋、文章或廣告進入，以及最常進入哪一頁。閱讀教學文章的人可能仍在搜集資料，直接搜尋服務價錢的人則可能正在比較供應商。兩者需要的下一步不同：前者可前往服務介紹，後者應容易看到方案及查詢方法。

第二步：檢查頁面能否回答四個問題

• 這家公司提供甚麼，是否服務我的地區或行業？
• 方案包含甚麼，哪些項目另外收費？
• 有沒有相關作品或具體工作方式可參考？
• 查詢後要提供甚麼資料，接着會怎樣安排？

例如訪客想建立公司網站，看到「HK$5,000」後仍需要知道總頁數、語言、寄存、域名及交付條件。把答案放在優惠附近，比要求訪客先詢問每一項基本資料更方便比較。可以參考我們的完整方案頁。

第三步：用手機實際查詢一次

1. 由首頁或服務頁開始，找到主要查詢按鈕。
2. 檢查按鈕是否被浮動圖示或其他內容遮住。
3. 開啟 WhatsApp，核對號碼、語言及預設訊息。
4. 填一次表單，檢查必填欄位及錯誤提示。
5. 確認最後一步是否真的送出，並核對接收端。

第四步：一次先改一個明確問題

把有效查詢和成交接起來

用簡單記錄表保存查詢日期、來源、需要的服務、是否合適、是否報價及是否成交。將個人聯絡資料留在適當的客戶管理流程，不要把姓名、電話或訊息內容直接當成網站分析事件送出。流量少時先累積觀察，不要憑一兩次點擊便判斷某個版本一定較好。

真實案例有助訪客理解能力，但不應以未有證據的成交數字代替作品說明。你可看目前的實際作品，並透過網站改版服務整理內容與查詢路徑。已有網站的話，把網址及目前遇到的查詢問題告訴我們。